客戶服務

假如我有後續問題應如何處理呢?

我們很樂意回答編譯後的問題,請您將特殊疑問標記出來,若為中文稿件,請以中文回覆,若為英文稿件,請以英文回覆。請給我們一週的作業時間,您亦可以透過各類社群媒體或電話告訴我們您的需求,我們會盡快回覆您的疑問或要求。

你們會再看一次我修改後的文件嗎?

當我們回傳您的文件,有些需要修改的部分。當您做完修改後,我們很樂意協助您二次編修,而這部分是不會收取額外費用的(變動幅度不得超過10%)

假如我的文件是分開上傳?我可以指定同一位編修師嗎?

我們的編修師都有一定的品質水準,不過若您有特別的偏好,您可以指定編修師來幫您編修,確保訂單的延續連貫性,避免分開上傳文件給不同的編修師。

假如我對於你們的編修不滿意呢?

假如您對我們的編譯不滿意,請盡快與我們聯繫。經我們內部評估流程後,若不符合我們的標準及流程,我們將會找出一個適當的方法來協助您,或請另一位編修師再編修一次,或依照實際情形給予相對應的調整及修正。